Política de Devoluciones y Reembolsos

En VELRIOS, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 10 días naturales, lo que significa que dispones de 10 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea elegible, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• No haber sido utilizado ni presentar daños ocasionados por el cliente.
• Incluir su empaque original y todos sus accesorios.
• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Para solicitar una devolución, contáctanos a:

Correo electrónico: contacto@velrios.com

Una vez que revisemos y aprobemos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente.